家住西安市雁塔区卡布奇诺公馆的要女士，3月31日下午下班回家后发现，家里被污水淹得无法居住，物业来检查后发现，有人把抹布、拖把布、卫生巾等物品扔进下水道导致管道堵塞。要女士希望物业能对这次事故造成的损失负责，物业表示，此次事故不是物业的责任，是业主使用不当，如果要女士要赔偿，可以走司法途径。
要女士家住雁塔区卡布奇诺公馆A座101室，3月31日下午下班回到家后，她被眼前的情况惊呆了，“家里被污水淹了，污水流得到处都是，沙发上、床上、柜子上都是脏水，还有污水顺着天花板往下滴。”要女士说，精心装修的房子被污水淹成了这个样子，她心里非常郁闷，“我第一时间和物业联系，希望物业协助我解决。”
要女士说，物业工作人员到现场检查之后，说一楼的管道堵塞了，导致污水冒了出来，工作人员疏通了管道就走了，对于这次事故给她家造成的损失，没有任何的说法。“我觉得物业应该承担责任，我好好的房子，突然被淹了，我都没地方住了，谁能负责?”
4月1日上午，华商报记者为此联系了小区物业办的张经理，谈及此事，张经理表示，物业在接到业主的反映后，第一时间到业主家里，疏通了污水管道，也查到了原因，“这栋楼的主管道在二楼以上，一楼是三家共用一个管道，这个管道堵塞了，从里面掏出了抹布、拖把布、卫生巾等物品，肯定是这三户的哪一户扔的。污水管道我们都定期维护，这次事故是由于业主使用不当导致的堵塞，物业已经到业主家里进行了室内清洁、消毒，但谈到赔偿，物业没有这个责任。”张经理说，如果业主执意认为是物业的责任，建议业主去走司法程序，法院如果判物业有责任，物业肯定会承担的。
对于此事，谁该负责任?陕西德尊律师事务所陈灏律师表示，根据谁主张谁举证的原则，如果要女士有明确的证据能证明，堵塞物品是哪一户的，那么就可以划分责任，由扔堵塞物的哪一户承担赔偿责任;如果要女士没法举证，这种诉讼法院可能会按照责任均摊的原则来判定，一楼的几户均需要承担责任。
华商报记者 毛蜜娜
来源：-华商报