(健康时报记者 王振雅) “在河南省开封市杞县宗店乡镇卫生院，窗口又小又低”。家住河南省开封市杞县的居民邵先生向健康时报记者反映。
健康时报记者不完全统计发现，2021年以来，河南、安徽、云南等多地医院频频出现“丁义珍式窗口”，即服务窗口太低或者太小，患者办理业务需要半蹲或者跪着，非常不便民。
乡镇卫生院“丁义珍式”窗口。受访者供图。乡镇卫生院收费窗口像“传菜口”
“窗口不透明，而且特别小，每次交费，需要弯腰低头一阵。跟工作人员交流特别不方便。”一位当地居民告诉记者，要想听清楚工作人员说什么，就要凑上去，通过特别小的窗口跟工作人员对话。
邵先生告诉健康时报记者，河南省开封市杞县宗店乡镇卫生院由于门诊楼建设老旧，其收费窗口又小、又低而且还不透明，给当地居民就医带来不便。记者了解到，当地居民曾多次向医院反映此窗口问题，希望医院改进窗口。
在当地，有的居民称，“该卫生院收费窗口像‘传菜口’，患者像接菜的服务员。”有的患者甚至说，“真不明白，为什么窗口建得像碉堡一样。”
邵先生觉得，弯着腰、歪着脖、身体半蹲着交费，时间长了特别累、不舒服。而且收费人员在里面舒服坐着，说话声音小小的，还要患者凑前去听，特别影响患者看病心情，心里不得劲。
院长回应：门诊楼建于上世纪80年代，没办法再扩大窗口
为什么乡镇卫生院收费窗口设计如此不人性化?该院有没有整改措施?4月19日上午10点左右，健康时报记者采访到了宗店乡镇卫生院的李院长。据李院长介绍，门诊楼现在是危房，经不起大的改造，窗口虽小，但没办法再扩大了。
李院长告诉健康时报记者，“宗店乡卫生院门诊楼建设于上个世纪80年代。门诊、药房、收费等所有部门都在一栋楼内。原来门诊楼是一层，就是过去那种简陋的平房，后来随着患者看病需要增加，在平房基础上又建了一层，这样房子承重就有些问题。收费处的窗口是后来打通的，考虑到承重原因，所以窗口打的比较小，比较低。”
“现在房屋已经几十年了，也有不少患者反映窗口太低不方便的问题，本来想再打通一个门，但目前门诊楼属于危房，加之盖上二楼之后，考虑承重因素，不敢随意拓宽窗口，也不敢随意再打新的门。”李院长介绍，卫生院办公人员都在这栋楼里办公，如果塌了，工作人员就没地方办公了，老百姓也没地方看病了。
杞县卫生健康委员会办公室工作人员告诉健康时报记者，宗店乡镇卫生院已经开始建设新的门诊楼，等到新的门诊楼建成，窗口不方便的问题就会得以解决。对此，李院长表示，新门诊楼建设审批刚刚通过，还未开始建设，如果顺利预计一年后可建成。
来源：健康时报