8月份以来，山东省金融主管部门指导辖内各金融机构，在持续做好常态化疫情防控工作的同时，努力营造既方便快捷、又安全舒适的金融服务环境。特别是针对受疫情影响暂遇困难的企业，山东省金融机构“一企一策”为其纾困解难，真金白银护航企业发展。
网点厅堂强防控
金融服务不停歇
疫情防控常态化以来，山东省金融机构不断提升基层网点防疫能力，全力保证金融服务不停歇。
8月初，疫情防控形势严峻，烟台辖内农商银行全面加强摸底排查和监测报告，实行24小时轮流值守，严格落实体温测量、健康码和近期行程查验及登记制度，定期做好网点日常环境消杀和设备消毒工作，引导员工和客户保持安全社交距离。同时，加大ATM、CRS等自助设备巡检力度，强化线上金融服务7×24小时在线响应。
烟台本地出现确诊病例后，恒丰银行烟台分行高效开展核酸检测工作，强化员工疫情排查管理。由于烟台开发区各区域实行封闭管理，恒丰银行烟台开发区支行将业务搬到线上，成立10人“党员突击小分队”，确保特殊时期金融服务不打烊。
足不出户查征信
手机银行“无障碍”
减少人员聚集，也是在为疫情防控作贡献。疫情期间，多家银行的手机银行APP不仅能办理各类业务，还开通了“抗击疫情服务专区”。
“用手机就能查询个人信用报告，太方便了。”8月25日，济南市民李女士告诉记者，她通过登录招商银行手机银行，线上查询了个人信用报告。
近年来，人民银行济南分行大力推广商业银行网银和手机银行查询征信模式。目前，辖内工商银行、招商银行等12家银行开通线上征信自助查询，自2020年全面推广以来，商业银行网银渠道共提供企业信用报告查询1.8万笔、个人信用报告查询35.6万笔。
今年4月起，日照银行手机银行成功上线敬老版APP，可根据客户年龄自动识别并登录到手机银行敬老版，页面简洁、字体放大、操作简便。记者从人民银行济南分行获悉，该行积极组织辖内银行业机构开展无障碍金融服务建设，截至今年5月底，山东省已有82家银行业机构推出大字版手机银行APP，75家银行业机构推出简洁版手机银行APP，60家银行业机构手机银行支持一键转账功能。
信贷资金不断档
真金白银护企业
疫情期间，不少企业遇到还款困难。针对受疫情影响营收下降、暂遇资金流动性困难的小微企业，山东省金融机构积极开展“无还本续贷”业务，做到信贷资金无缝对接。
近期，禹城农商银行为山东奥洋环保办理994万元贷款，将抵押期限延长，实现了抵押登记和经营资金的无缝衔接，仅用时3天，为企业节约倒贷成本约10万元。该行建立无还本续贷名单库，实行到期前30天主动对接、简易审批程序，目前已入库企业160余家。
近年来，德州市通过完善推动工作机制、强化考核激励引导等一系列举措，积极推动无还本续贷业务扩面增量。截至6月末，该市无还本续贷业务余额108.7亿元，今年以来累计发放50.65亿元。
记者从山东银保监局获悉，针对受疫情影响“融资断”问题，该局制定进一步延长普惠小微企业贷款延期还本付息政策的操作指引和配套措施，指导银行机构继续“一企一策”做好贷款延期和后续还款安排。上半年，山东银保监局辖内银行机构累计为5.48万户受疫情影响企业办理延期还本，涉及贷款6.24万笔金额740.78亿元；为4918户受疫情影响企业办理延期付息，涉及贷款金额39.51亿元，共延期支付利息5842.17万元。