吴海涛到县政务局调研服务质量标准工作

 

2月13日下午，副县长吴海涛到县政务局进行调研。调研工作主要围绕政务服务中心和公共资源交易中心服务质量标准化展开。 调研过程中，吴海涛副县长视察了县政务服务大厅，到各窗口详细了解办件情况及服务情况，看望了窗口工作人员。随后，又到交易中心查看了开标室、评标室、专家抽取室以及监控室，详细了解了交易中心的交易情况及服务情况。吴海涛对县政务服务局立足本职、服务发展、服务群众取得的成绩表示肯定。对深化为民服务工作，提出三点要求：一是要科学安排，深入做好进厅部门的动员协调工作，严格按照“应进必进，不进为例外”的原则，整合队伍和职能，派驻业务骨干到窗口工作，各派出单位要充分授权给窗口工作人员，让窗口有事可干，为群众提供高质量、标准化的服务，实现一个行政机关的审批事项向一个处室集中，行政审批处室向行政审批服务中心集中，审批事项到位，审批权限到位；二是要加强监督考核，采取群众满意度测评、效能投诉监督等方法，对窗口工作人员的审批行为进行监督、催办，通过对窗口和窗口工作人员的服务质量、服务态度、服务作风进行考核，提高服务水平。三是要进一步完善大厅为民设施建设，为全县百姓提供优质便捷、细致周到的服务；四是紧紧围绕县委、县政府工作大局，坚持行政审批服务和公共资源交易“两手抓、两手硬”，不断优化举措，开拓创新，切实将“中心”打造成为服务宾川经济发展和服务百姓生活的“一站式”平台。 （宾川县政务局   袁晓倩）