农行“叠加金服务”温暖市民心

“用掌上银行申请湘通信用卡不到3分钟，当场就能绑定高速ETC,还可用自己的信用额度获得授信，个人的其他账户都能实现并网，确实令人开心！”3月26日上午11时，家住西站路的欧阳老师一边将学费转给在长沙读书的女儿，一边笑呵呵地将农业银行推出的叠加金服务喜讯用农行微银行告知了在东安县政府工作的妻子。

为深入贯彻落实国家深化金融服务助力普惠金融改革的有关部署，农业银行湖南永州分行从提供叠加金服务服务体现农行社会责任的高度入手，在上级行的支持下着力创新服务思路，推出融合存款、贷款、信用卡消费、账户联动缴纳社保费和水电费与学费等费用、线上使用农行微银行的“叠加金服务”，集中全行有限的资源利用注重通过网络、报刊、网点电子屏、微信公众、上门服务等多种方式让广大市民知晓这一服务，叠加金服务推出以来已为欧阳老师等35000多户市民带来金融便利，提升了市民的金融服务获得感。

“如何体现农行真诚惠民的叠加金服务普惠服务？我们市分行党委一班人在竭诚服务全市600多万市民这一使命上，态度是鲜明的，意见是一致的，就是要让更多的市民普及享受到政策允许的优惠服务，下一步我们为进一步创新推出更多的金融便捷服务，为全市经济发展和市民幸福生活做出我们应有的贡献！”面对笔者的采访，农行湖南永州分行分管金融业务的负责人毫不含糊地道出了该行党委一班人的心声。    

怎样实现服务承诺？农行湖南永州分行专门制定了《中国农业银行永州分行优质服务实施方案》，明确了全市11家县区支行的具体服务主体责任，配套安排了落实服务的考核考评，并一一落实了各县区支行的优质服务实施细则，将叠加金服务纳入考评和失职追责之中，同步做到常态化开展督导、检查、考核、通报一体化，且对主动和按要求为市民提供多方优质服务得到群众认可的单位与个人实行重奖，切实从源头推动了全市农行服务的深入落实。（雷振华）