在地铁站当志愿者，阻拦身高1.3米以上超过免票规定的儿童未刷卡进站时，与其家长发生争执，导致鼻骨骨折、眼睛受伤，虽然公安部门已处理了案件，但赔偿事宜仍未解决。
志愿者：希望地铁站能提供帮助解决赔偿事宜
高女士今年61岁，2017年12月开始在地铁站当志愿者，每周会去一两次。今年6月30日，高女士像往常一样在通化门地铁站进站口引导乘客、提供帮助。当天下午3时30分许，有两位女乘客带孩子准备免费进站，看到两个小孩身高高于1.3米，高女士进行了阻拦。
昨日，华商报记者看到监控视频中显示，6月30日下午3时37分，一位女乘客刷卡后，让孩子站在其前面，两人一起进了闸门，高女士在闸门后拉了这位乘客。另一位乘客也让孩子过闸门时，高女士用胳膊进行了阻挡，乘客看到高女士与孩子有肢体接触后，立即冲上去开始推搡高女士，1分钟后，地铁站保安人员进行劝阻。
记者从西安市公安局地铁分局通化门站派出所了解到，警方在前期协调时，双方未达成一致，之后按法律流程进行了处理，案件已办结移交分局。
7月11日，西安市北方医院开具的诊断证明书显示，高女士为额部挫伤，右眼钝挫伤、结膜裂伤，鼻骨骨折，左前臂人咬伤等。
高女士说，她被打后，医药费花了3万多，警方对打人者作出了行政拘留的处罚，但赔偿问题需走司法程序，地铁方面则没有任何表示，她想起诉，但因成本太高，每月退休工资只有2800元，无力承担，希望地铁方面能帮忙打官司。
律师：地铁公司应为高女士提供必要协助
昨日上午，华商报记者联系到通化门地铁站工作人员冯女士，她说，警方当时已介入调查。前期协调时，高女士曾提出要求赔偿10万元，对方未同意。“高女士是社会志愿者，不是地铁站的员工，之前也没出现过这种情况，后续的赔偿事宜高女士应该直接找打人者协商。”
12月27日下午，高女士联系记者称，27日下午，通化门地铁站工作人员联系她说，愿提供相关帮助，帮她解决后续问题。
北京大成（西安）律师事务所律师韩朝泽说，志愿者作为公益服务者，与发起志愿活动的单位不存在劳动关系，不属于发起志愿活动单位的员工，但发起志愿活动的单位仍应保护志愿者的合法权益。
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，地铁公司应为高女士提供必要的协助。由于高女士是在志愿服务期间遭遇第三人侵权，由此造成的损害应当由第三人承担赔偿责任，当第三人不能确定或者没有赔偿能力时，可以由地铁公司予以适当补偿。 华商报记者 田睿
来源：-华商报