从行风作风改起—— 推进云南旅游市场秩序整顿系列评论之四

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风气正，事业兴。云南旅游市场暴露出来的种种乱象，反映出旅游行业行风不正、管理部门作风不实等深层次问题。各地必须通过树立新风、压实责任，形成市场主体、监管单位、人民群众共同促进旅游行业健康发展的强大合力。

旅游行业市场主体是带动行风的“火车头”，整治旅游市场重在提升窗口行业作风，落实市场主体的社会责任。面对我省旅游行业存在的以假充真、以次充好、诱骗购物、强迫购物、不明码标价、不正当竞争等违法违规行为以及旅游投诉居高不下的状况，窗口行业必须主动担当整治市场秩序的重任，消除弊端，克服积习，提升服务品质，树立行业新风。

各地旅游行业行政职能部门是行业监管的“安全阀”，肩负旅游市场秩序整治的主体责任。要坚决执行我省整治旅游市场秩序的规定，发挥服务、引导、协调、监督作用，做到守土有责、守土负责、守土尽责。对于因“不愿管、不敢管、管不好、管不了”等作风虚浮、责任不实的行为，以及造成恶劣社会影响的相关责任人，必须严肃问责。要用优良作风、扎实作为带动旅游行业行风转变。

群众参与市场秩序整治是形成文明风尚的“热动力”。旅游市场存在的不少乱象和问题，都通过群众的举报监督引起了社会广泛关注，促成了问题的解决。各地要继续完善旅游服务质量投诉和评价机制，畅通监督渠道，把人民群众的利益作为最高利益，欢迎广大群众和新闻媒体对端正行风作风进行监督，聚焦旅游市场整治情况，及时摆问题、议措施、提建议，尽快消除行业不正之风，以人民群众是否满意为标准检验市场秩序整顿效果。

压实责任，厉行铁律，难免会遇到诸多阻力，尤其需要上下通力协作攻坚克难，以短期“阵痛”换来旅游生态风清气正，为游客创造一个安全、有序、文明、和谐的旅游环境。

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•         日期：2017-05-14

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