旅游资讯能否跑快些

暑期是旅游高峰，有一些景区进行修缮、维护，或者因为天气原因暂停营业，但暂停营业的信息没跑赢游客的步伐，跟团的、自驾的游客们从全国各地兴冲冲赶来，结果还没到景区门口，就被堵在了高速公路上；经历了拥堵之后，游客怀着满心期待，结果看到景区的电子显示屏发布的停业信息。这个时候，恐怕心里很难再愉快起来了。

客观而言，对于停业的原因，还真怪不得景区方面。因为一些景区降雨量大，为了确保群众安全，必须关闭一段时间。即便景区停业是因为天气等“不可抗力”，难道就没有办法把停业信息及时发布出去，以避免游客无功而返？

我们生活在一个资讯高度发达、传播手段也高度发达的信息社会，绝大多数信息都已经可以实现“秒传”，在游客自驾前往景区的这段时间，无法得知景区已经停业的事情，确实不应该。这类事情值得反思：其一，景区服务意识欠缺，没有满足游客的现实需求；其二，景区的信息服务相对滞后，信息发布机制有待完善和提高。

针对这些问题，就有提升服务的空间。比如景区或旅游职能部门在发布信息的范围上可以再广阔一些，手段再多一些，除了电视、广播、网络、手机微信等，还可以在高速公路上，通过电子显示屏播发景区实时信息，包括交通通达情况、预告营业时间变化等信息，帮助车流和客流有效分流。

再者，景区和全国各地的旅行社之间，应该有信息绿色通道，一旦发生类似情况，可以在第一时间通知旅行社，旅行社就可以停止组团。

景区停业信息，应该跑在游客的前头，也完全可以跑在游客的前头，这是信息时代景区的“标配服务”之一。

分享到: