兰州春运路上的“晚霞”服务队：温暖旅客归家路途

　　年关将至，兰州客运段“晚霞服务队”的志愿者在火车站为旅客提供乘车服务。 杨娜 摄

　　年关将近，从兰州发往张掖的列车上，张大琴大包小包的行李让她急得额头沁出细汗，没能及时归置整齐的东西挡住了往来旅客的道路，她一边费力地把行李往架子上搬运，一边连声说着抱歉。

　　“小伙子，来给搭把手。”身披“晚霞志愿者”绶带的志愿者伸手帮张大琴扶住了大件行李，并招呼着身边的年轻人一起帮忙尽快放好，为后面上车的旅客腾出位置。

　　张大琴转头正要说感谢，却发现这些志愿者是一群年纪比自己还要大许多的人，提拿行李的动作也稍显迟缓笨拙，她接过她们递到手里的新年祝福画册，再三地谢过才安心地坐了下来。

　　图为志愿者为旅客发放新年画册。 杨娜 摄

　　“过年回家，人心里又急又期盼，碰上个帮忙的真的觉得心里很舒坦。”张大琴坦言，看到志愿者们的笑脸和事无巨细的帮助，漫长的归家之路也变得更加温暖。

　　早早来到火车站准备助乘服务的兰州客运段“晚霞服务队”，是由一群平均年龄在60岁以上的铁路退休职工组成。在列车上工作了一辈子的她们退休之后，又以志愿者的身份重新回到站台，回到自己熟悉的岗位上。

　　去年刚退休的顾小萍笑称自己是队里比较“年轻”的队员，三十余年的铁路生涯让她对这份工作有着割舍不断的情感。2010年志愿服务队成立之后，和她一样的退休人员就都加入进来，戴上志愿者绶带，继续为旅客服务。

　　提拿行李、指引乘车、发放行车指南等等，顾小萍和队员们分散在各个车厢，为即将踏上回家旅程的旅客做好服务。一位旅客匆忙上车之后发现自己走错了车厢，顾小萍耐心为她指引正确车厢的位置，跟着一路小跑送她上了车。

　　腊月的天气，室外滴水成冰。顾小萍不停搓着冻僵的双手，和同伴们一起挥舞着手中的小旗帜指引所有的旅客安全上车，看着列车缓缓驶出，她们才准备喝口热水稍事休息，迎接下一辆列车。

　　2月1日，2018年中国铁路春运正式启幕。为期40天的春运历程中，中国铁路客流预计达3.9亿人次，同比增长8.8%。服务队成立以来，每年的春运发车日，队员们都来参与服务。之后的40天时间里，只要时间允许，她们就都来参与志愿服务。

　　除此之外，顾小萍和队员们还会经常接受各种培训，了解最新的铁路政策以及新的法规知识。“与时俱进才能更好地服务，我们也不能落伍。”顾小萍说，虽然工作了一辈子，可依旧有很多新的知识需要学习。

　　年过七旬的李树琴曾经是列车上的一位行李员，退休二十年的她，在得知兰州客运段成立“晚霞服务队”的时候，第一时间就去报名参加。队里的活动她几乎从没有缺席过，跟着昔日的工作伙伴一起重新投入到服务的岗位中，李树琴感觉自己年轻了不少。

　　“我们都是在这里工作了一辈子的人，闲不住。”顾小萍的家人都是铁路工作人员，她想通过自己对这份工作的热爱，为子女们树立一个榜样，让她们能明白“干一行，爱一行”的涵义，能更加努力地工作。(完)