自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，华夏保险陕西分公司时刻关注陕西地区疫情，并第一时间成立应急工作组，开通绿色通道，为所有客户提供“易理赔
心服务”的理赔服务，如下：
1. 24小时理赔在线服务：客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询，或关注华夏保险官方微信线上完成理赔申请。
2.开通理赔绿色通道：对疑似或确诊客户，华夏保险将通过绿色通道快速处理，安排专人对客户理赔予以全程指导，第一时间完成赔付。
3.启动特案理赔规则：取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制，增加在港澳地区医院就诊予以赔付的规则。
与此同时，陕西分公司加强应对疫情的各项宣传工作，提供各项便民措施，引导客户绑定公司官方微信，体验智能便捷服务。