近日，民生银行西安南二环支行接到一笔特殊的对公开户申请，某单位客户申请在该行开立单位基本账户，但其法定代表人为西安援鄂医务人员，因抗击疫情无法返回。
掌握客户开户需求后，南二环支行立即与分行运管部联系。考虑到客户情况特殊，经与总行沟通，该行决定采用远程视频方式与单位法人核实身份信息及开户意愿，并第一时间调配资源为客户办理业务。同时，为确保风险可控、符合监管要求，经与客户商议，先通过线上核实方式为客户办理开户，待客户返回西安当面核实后再进行账户启用。
经过分支行高效配合，民生银行成功为该单位办理了账户开立。4月13日，单位法定代表人从鄂返陕隔离结束，民生银行再次与客户进行了身份信息及开户意愿的面对面核实，并随即办理了账户启用。
在这场特殊的战斗中，援鄂医护人员义无反顾踏上征程，与病毒直面厮杀，与恐惧正面相对，救民众于水火。作为金融机构，为他们提供更加贴心的金融服务，为疫情防控工作提供更高效的金融支持，是民生人对英雄的致敬。