【讲述建行故事】建行西安解放路支行黄秋晨：有温度的金融服务让小商户“幸

在西安经营小餐馆的时素娥拿到了人生第一笔贷款。

时素娥年过五旬，一家人在西安市解放路住了20多年。30多平方米的老四川饭店承载着时素娥的希望，还有全家人的生计。疫情打乱了她的生活，往日熙熙攘攘的饭馆一度门可罗雀。“店里刚刚重新装修，钱撒出去了，没有人来，这店怕是开不下去了”，时素娥回忆起年初的绝望而与无助。

时素娥在困难时，遇到了知心人。“这些‘小’店背后，是一个个商贩，是一大家子的‘吃喝拉撒’。没了营生，一家人就得喝‘西北风’”，建设银行西安解放路支行负责人黄秋晨说，“服务好这些小店，就是服务好一个个家庭，服务好百姓民生”。黄秋晨判断：老四川饭店遇到的问题是流动性枯竭。年前装修和备货把店里的资金都用了，把资金冻结到固定资产中了，原本靠客流的带动，逐渐把备货转换成现金流，循序渐进，就能盘活。疫情阻断了这种良性转化，再加上房租和员工工资的刚性兑付，餐馆的运转就出现了问题。“其实还是钱的事”，黄秋晨为时素娥开出“解药”——建行小微快贷系列产品。

没想到，黄秋晨和团队遭遇了“送钱”送不出去的尴尬。时素娥当时不大相信国有银行能够贴心服务她们这些小业者。“建行能给我们这些个体户贷款啊?”回忆当时时素娥瞪大眼睛惊讶的表情，黄秋晨说，自己不是第一次见到这样的反应。“能不能贷，试试就知道了”，在建行工作人员指导下，时素娥在手机上安装了“惠懂你APP”，输入了老四川饭馆的各种信息，三分钟后，5万元的流动资金贷款到账，还有一份病毒感染商户险。拿到钱的那一刻，时素娥掉下了眼泪。

老四川饭馆恢复了经营，随着疫情转机，餐馆的生意逐渐红火。不久后，时素娥又主动申请了30万元的建行抵押快贷来扩大经营。时素娥计算：办理两笔35万元低利率贷款，至少能比其他银行节省近3000元的资金成本，省下就是赚下了。

为了让普惠金融服务更快和更有效抵达基层，黄秋晨带领团队奔走在小商贩中，传导普惠金融政策，制定小微贷款措施，帮助了不少像老四川饭馆这样的商户。建行西安解放路支行还与新城区多个街道办事处建立了联系，进社区，进市场，直面小商户，线上建立商户微信群，提供7*24小时的政策及操作服务，打通了社区商户普惠金融服务的最后一公里，受到西安解放路街道办事处授予的“社区金融师”荣誉称号。

“从推广普惠金融以来，老百姓对建行认识有了巨大转变”，黄秋晨说。目前，建行西安解放路支行为辖区300多户小微企业、个体工商户累计提供资金支持近5000万元，有利地保障了小微企业的资金服务供给。

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