为进一步优化营商环境，助力实体经济，履行社会责任，招行宣布2021年9月30日起针对小微企业和个体工商户进一步实行多项支付手续费减费优惠举措。
国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以及创新市场的新增需求，为小微企业和个体工商户发展营造了良好的经营机遇及空间。但受疫情常态化影响，许多小微企业和个体工商户复工复业的经营压力依然很大。2021年《政府工作报告》提出多项关于降低小微企业支付手续费工作部署，鼓励支付行业主体适当降低向小微企业和个体工商户收取的支付手续费，今年6月25日人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合发布了《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，中国支付清算协会、中国银行业协会共同发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》等，要求商业银行、支付机构和清算机构针对小微企业和个体工商户实行多项对公支付手续费优惠或免费措施。招行高度重视小微企业和个体工商户的减费让利工作，积极按照监管要求推进各项降费工作落地执行。
一直以来，招商银行已自行开展多项支付手续费的优惠及免费措施。从2020年疫情开始，在我行企业网银和企业App两个电子渠道上特别开立了慈善捐款专用通道，让企业免手续费捐款;鼓励通过免收服务费的企业App开展支付转账、移动审批等多个线上金融业务，支持小微企业移动和居家办公。此外，在总行统一实行的各项优惠活动的基础上，各地分行也自行开展更加优惠的C+结算套餐，覆盖账户服务、支付结算、电子银行服务等。为响应中国银行业协会、中国支付清算协会共同发布的《关于降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费的倡议书》，自2021年7月25日起，招行已对公司一卡通境内ATM跨行取款业务收费实行全免。从2021年9月30日起，招行将进一步加大对小微企业和个体工商户的支付业务手续费的减费惠企力度，针对符合工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小型、微型企业和在市场监管部门登记的个体工商户，在账户服务、电子渠道服务、票据服务费、支付转账等多个项目上推行优惠政策，部分项目甚至扩大至所有对公客户。
同时，为真正将优惠措施落实到小微企业身上，并精准动态维护小微企业信息，招行通过官方网站、企业网银、企业App、产品一点通、企银之家、网点柜面、95555、招银微博、招银微刊等多渠道、全方位主动向客户宣传各项优惠政策，鼓励企业通过网上企业银行、企业App、一网通官网或柜面来申报企业身份信息，并以此作为区分小微企业标识的依据。在优惠期限方面，ATM取现服务和票据业务相关收费项目实行长期免费;账户服务、电子银行服务及境内对公转账汇款的相关收费项目降费优惠期限为3年，即自2021年9月30日起执行，至2024年9月30日结束。
招行表示，将继续认真贯彻落实四部委要求，积极响应两项倡议，助力小微企业、个体工商户等市场主体减费降负，坚定履行金融服务实体经济责任，坚持以客户为中心，不断提高金融服务质效，全力支持实体经济发展。