聚焦群众身边事 为民服务解难题

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，广东省江门市新会区坚持开门抓教育，注重为群众解决好最急最忧最盼的迫切问题，切实把主题教育的各项要求落到实处，以实实在在的整改成效服务群众、赢得民心。

制定方案，聚焦问题收民意

印发《新会区关于集中整治群众普遍关注的民生问题的工作方案》，聚焦群众关切的重点领域，根据区领导到基层走访调研、区委主题教育指导组到各单位访谈，以及通过信函、广播电视媒体和“新会发布”“新会微区长”“新会党建”“相约新会”等微信公众号以及“新会党员e家”小程序面向社会公开征集2019年群众操心事烦心事揪心事项目、2020年民生实事项目和城市提质民意征集活动，共梳理出涉及群众切身利益的事项200多件。经过综合研究，筛选了人居环境长效管理、城市管理欠账、新农村建设“最后一公里”、城乡交通进一步改善、城镇基础设施建设进一步优化、政府部门进一步提质提效6大方面共35项群众反映比较强烈的问题，作为近期重点解决的民生问题，并召开主题教育推进解决民生实事沟通协调会议，明确各项问题的整改措施、责任单位、完成时限，确保主题教育取得实在成效。

领导带头，主动靠前办实事

新会区四套领导班子聚焦推进粤港澳大湾区建设、实施乡村振兴战略等重点工作，持续带队深入一线蹲点调研，着力推动问题解决，确保主题教育扎实有效开展。

一方面，区四套领导班子对全区227个村（社区）实现走访全覆盖，通过实地走访和交流座谈等形式，了解民情、掌握实情、找准症结，并形成有实际内容、有问题分析、有具体对策的调研报告，对调研中找出的制约发展的突出问题和群众反映强烈的问题，形成集中治理清单，明确责任人和整改时间。比如，针对调研过程中少数农村反映日常供水未并入全区供水管网、村民用水存在安全隐患的问题，沟通协调新会水务公司和属地镇（街），加快推进“城乡供水一体化”建设，解决农村饮水安全问题。针对一些老社区反映道路坑洼、路边没有护栏的问题，沟通区交通运输区和会城街道，开展路段“白改黑”工程，并在道路两边加装防护栏，等等。

另一方面，在主题教育期间，按照前期制定的“暖企业、促投资”行动工作机制，区领导开展联系挂钩重点企业走访共134家次，对33家企业提出的81个诉求问题，基本办结诉求80个。针对企业反馈较多的“办事难”“脸难看”等问题，专门出台优化营商环境“政令十条”，不断完善优化“最多跑一次”改革，建立问题台账，构建“收集—解决—反馈”机制，推动全区党员干部争当主动服务群众的“贴心人”“高效人”“创新人”等10种人。

各司其职，为民解忧担使命

新会区各级各部门牢牢把握主题教育的总要求和目标任务，坚持问题导向、刀刃向内，真刀真枪解决问题，努力打通为民服务“最后一公里”。

新会区自然资源局为有效满足市民错峰办事和提供不间断服务的需求，在开展主题教育期初期，强力推进不动产登记“中午不打烊”便民服务。同时，实行轮班制、部长驻厅制、领导带班巡查等制度,中午时段不动产登记服务井然有序。

新会区交通运输局针对市民反映龙山路人民医院附近因部分站点合并带来出行不便的问题，联合相关部门单位实地勘查、多次研究讨论，重新设计医院门口新候车站点位置，并对站点道路进行拓宽，设置“公交车专用车位”，在方便市民乘车的同时保障候乘安全。

新会区民政局主动链接社会资源，争取企业和团体的大力支持，在不断完善已营运的18间长者食堂的基础上，加快新建的3间长者食堂投入使用，实现长者食堂全区各镇（街）全覆盖，解决有需要长者的就餐难问题。

新会区人社局升级改造多项服务大厅便民设施，如设立学雷锋服务站，提供轮椅、雨伞、急救箱、老花镜以及失物保管等贴心服务；营建“妈妈爱心小屋”，配备冰箱、湿纸巾等用品，为办事的妈妈们进行婴儿哺乳、换尿布等提供安全、私密的空间，受到广泛好评。

新会妇幼保健院为解决好职场妈妈白天工作忙、不能按规范产检问题，增设产科夜间门诊，夜间门诊实行与日间门诊相同标准、相同收费，并全部安排具有丰富临床经验的医生坐诊，进一步提升孕妇医疗服务的能力和水平，受到准妈妈们的一致好评。

沙堆镇实施“民生工程”，投入600万元开展沙堆镇中心市场升级改造，投入400万元对梅阁分院、沙堆卫生院门诊部、第二门诊部、附属楼进行升级改造，进一步提升沙堆镇的公共服务设施水平，为群众带来生活便利。

古井镇针对村民热切关注的饮水问题，加快城乡供水一体化管网改造进度，投入700万元，对圩镇、长沙村进行水网改造，提高供水能力和质量，为村民送上优质放心的饮用水。

三江镇开展“亮灯工程”，投资约441.5万元，完成新中公路路灯工程，大大改善了该路段的夜间交通通行环境，提升道路安全水平，照亮百姓回家路。

大鳌镇高质量推进脱贫攻坚工作，设立扶贫车间，为5名扶贫对象解决就业问题。通过“社工+扶贫”等各种帮扶措施，全镇55户、151人已实现整体脱贫。

在主题教育中，新会区聚焦民生难点、热点问题，花大力气为群众和企业办实事，群众紧皱的眉头舒展开了，企业的发展难题一一得到化解，主题教育的开展为新会区推进高质量发展正在源源不断地添续新动能。