新华社北京11月14日电 题：记者手记：一个“暖”字里到底流淌了什么
新华社记者安蓓
随着北方冬季的来临，这一次，我们报道的视角转向供暖。
围绕这一主题，我们展开了系列调研。从国家部委到一家一户，从地方政府到各个企业，我们发现，小小的一个暖气片，事关能源消费和百姓生活，连接国计与民生。
在各地调研采访中，我们切实感受到北方的天更蓝、空气更加清新，体会到村民供暖能源从散煤换成清洁高效的天然气或电力时的喜悦，但也看到一些居民小区因供暖温度不够、纠纷难以解决的烦恼与苦闷；
我们与政府官员面对面，了解政府对于“温暖”和“清洁”如何平衡的思考，跟踪供暖能源保障、供暖体制改革乃至城市服务等方方面面工作的进展，亲眼看到各个部门、地方、企业如何统筹协调，去解决一个个具体问题或困难……
不同的视角，让我们理解一个转型大国选择清洁供暖之路的决心和不易，深刻体会到“民生无小事”的千钧重量，也引发我们对经济发展模式、社会治理等诸多思考。
如果说能源供应是供暖问题的一端，另一端则是送热。千头万绪，细枝末梢，每一条线的终点都是百姓家庭。供热领域高度市场化，供热模式极为多样，供热环节格外复杂，个体感受千差万别，这都给我们的调研采访带来不少难度。如何不被个体纠纷牵着鼻子走，进而拨开迷雾，抓住本质？中国地域广阔，供热受历史条件、资源禀赋、经济发展水平影响深刻，如何在复杂的利益格局中把握大势？
一次次采访，一次次讨论，一次次思考，视野不断拓展，思路更加开阔。
我们的报道中，呈现了“全力以赴做好供暖保障”“供暖版图嬗变”“做好绣花功夫”等视角，通过我们的报道，让受众对我国复杂的国情、政府的民生价值考量多一些理解；让百姓的关切和呼声传递出来，得到政府更多的关注、回应和有针对性的解决。在政府与百姓的双向互动中，民生得到不断改善。