“董式调解法”调解群众矛盾得民心

“万事和为贵，夫妻间没有矛盾是解不开的，你们看这调解桌上的几十种‘和’字字体，虽然字体形态不一，但都体现了‘和’的可贵…”在民警董平的“苦口婆心”下，不到半小时，之前大打出手的夫妻俩便握手言和。

“能够帮群众化解矛盾，获得群众的认可就是最大的欣慰。”55岁的董平发丝间有些许白发，但精神饱满的他从容地处理着每件琐事纠纷。从警36年，他一直扎根基层，创立“董式调解法”，注重处理好法、理、情三者的关系， 为辖区群众的平安、幸福默默地贡献着。

浙江省长兴县公安局雉城派出所辖区内常住人口8.6万余名，外来流动人口2.8万余名，每年接警量1.4万余起，其中近三分之一是矛盾纠纷调解类案件。在“董平调解室”成立前，大量的矛盾纠纷单靠值班民警处理，由于警力有限，时常导致部分矛盾纠纷案件堆积，不能及时解决，这让派出所压力倍增。

2012年9月，以董平姓名命名的调解室成立，董平专职做起群众的“老娘舅”，负责调解工作，从此调解室便成了他坚守的“战场”。调解室成立半年，之 前积累未解决的矛盾纠纷几 乎全部得到化解。

调解工作中，董平尽心倾听群众心声，还探索出一套矛盾化解“秘笈”—四方联调机制，从警媒合作到警村、警企和警司等多部门的强强联合，使调解工作更具成效，令辖区群 众的满意度更高。

2019年的一天，雉城派出所调解室门口聚集了100多人，这让董平和同事很震惊。了解情况后，得知因为某装修公司经营不善，欠下材料款、员工工资等款项1000多万元，从而引发了业主、建材商、务工人员之间的多方矛盾。为了尽快解决这一“大型”矛盾，董平立即联系司法、居民区等单位，组织了一场多部门联合调解行动，历时20个小时，到第二天凌 晨4时终于将矛盾化解。

“耐心细心、换位思考、真心实意为当事人着想是矛盾调解起点，有1%的希望就要投入100%的精力。”说起调解心得，董平这样说，“其实我的想法很简单，能够把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，不让事态激化，我就对得起这身警服。”

“师傅身上的调解经验非常多，给我印象最深的是他面对矛盾纠纷能设身处地地站在双方当事人的立场思考问题，并且在矛盾化解前都会做大量的准备工作，很多看似‘死局’的案件到他那里都能迎刃而解，这种魔力很吸引我。”得到董平真传的年轻民警刘伟立说。

在董平长年累月的影响下，越来越多的民警出警时成了“董平”。如今，“董平调解室”调解力量已下沉到辖区25个居民区，雉城派出所的25位年轻民警深得“董式调解法”精髓，个个都是矛盾纠纷的“把脉高手”，与居民区、企业安全负责人配合，及时排查并化解矛盾隐患。（浙江长兴县公安局 陈彦君）