华商报讯(记者 魏光敬)火神山医院感染三科二病区里，有这么一个患者专属的爱心之旅，名叫“心灵港湾”。这个金点子是谁的主意?病区护士长张瑶笑而不语。
张瑶，军队支援湖北医疗队女队员，一名穿军装的白衣天使，一名心理学女博士。“由于传染性疾病的特殊性，我们重点考虑在提升与患者的非接触性亲密度上下功夫，通过暖心的举动传递给患者正能量，增加信心、促进康复。”就这样，“心灵港湾”开张了。后来，张瑶又开始琢磨，“既然我们是医患同心抗击疫魔，那就是战友。”很快，三科二病区的患者不再被叫做“病人”，大家都以“抗疫战友”互称了。
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张瑶还为“战友们”建立了一份“标星”档案——3床有糖尿病，注意运动要适度;8床快过生日了，要准备礼物……事无巨细，都被张瑶一一记录在本上。这不，廖老先生80岁生日说到就到。“以往，八十大寿都会隆重庆贺，一大家子人热热闹闹。”于是，张瑶提议在病区为老爷子过个特别的生日。负责后勤保障的苏昱亚助理还真给力，一番周折，准时把生日蛋糕送进了病房。细心的张瑶又发现，缺一张生日贺卡。于是她专门手绘出一张祝福卡片。当天晚饭，护士长张瑶带队，端着蛋糕，捧着贺卡，唱着生日歌，走进病房。廖先生激动地说：“这是我最难忘的生日之一。”回到驻地，张瑶打开日记本，画了一幅病房生日的小漫画，一边画一边乐。一天，张瑶在病区发现，一名老兵正对着照片墙上医疗队员们的军装照敬礼。那一刻，她知道“不仅我们把患者当战友，患者也把我们也当成了战友。”
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作为空军军医大学西京医院首位博士护士长，张瑶对病患的心理抚慰很下功夫。她在病区成立了心灵守护小分队，对有心理疏导需求的“战友”采取有效干预措施。一天早晨查房时，发现33床阿姨情绪低落，张瑶便上前询问，原来阿姨的老伴刚刚因新冠肺炎抢救无效去世。于是，张瑶耐心倾听老人的倾诉。当天下班后，张瑶便制定了个体化的心理疏导方案，为老人进行一对一的心理疏导。几天后，老人情绪逐渐好转。“患者的一个表情、一个动作，都要敏锐地捕捉。”张瑶还要求队员们平时要注重从细微处观察，“不能漏掉一个危险信号。”
一天晚上，护士郝婉婷刚接班巡查病房，发现有高血压病史的23床魏老太精神不好。原来，老人忘记吃降压药了。于是，张瑶就紧急拟制了特殊患者交接制度，把提醒患者按时服药纳入常规护理项目。
“护理工作没什么窍门，就是发现问题和快速解决问题，并把每一件看似琐碎的事情用心做好。”为第一时间了解患者需求，张瑶建立了“战友”意见沟通群，在无障碍沟通中促进护理质量有效提升。除了精心护理“山里”的患者，“山外”也有张瑶的一份份牵挂。“回家后要记得和家人分房分餐”……又一批“战友”康复出院，张瑶送出门后还不忘一番叮嘱。
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