智能机器人助力服务升级
——昆明制造的上万台Cruzr机器人销往全国

2018年开年，昆明长水机场出现了一波特别的身影——1.2米高、一袭白色“裙装”的Cruzr机器人，与来往乘客进行“亲密接触”。

“初步测算，Cruzr机器人投放1个月就有两三万人次的互动，效果很好，大大减少了人力，提高了效率。” 优必选科技（昆明）有限公司产品解决方案总监朱海明介绍，首批20台Cruzr机器人分别在长水机场航站楼F3层前中心区、安检待检口、商务中心、百事特、隔离区内导乘台、国内到达和国际到达等11个点位，为乘客提供信息查询、问讯及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。

记者看到，在长水机场出发大厅，Cruzr表情丰富、业务熟练地为旅客查询航班，与旅客进行互动，如此和谐正是因为Cruzr引入了“多模态交互”的人机交互功能。

“这批Cruzr机器人全部来自优必选昆明公司的生产线，这是全球首个智能服务机器人自动化工厂，从2017年10月16日投入生产运营以来，已经销售了1万多台。”朱海明告诉记者，现在Cruzr机器人正以各种职业身份出现在全国发达城市的新零售、政务大厅、车行、酒店、展会等服务场所。

在昆明呈贡信息产业园区“云上小镇”的智能服务机器人自动化工厂，建有两大仓库5条生产线，一个个零部件放置在各条生产线等待组装，一台台1.2米高的机器人整齐排队在一侧，等待测试。这条生产线覆盖了从仓储物流、整机装配测试到包装出货的全工艺流程，平均每天可以生产100台机器人，年产量可达到30000台。

“现在生产线正在进行升级调试，到4月中旬升级完成后，整条生产线的智能化水平将更高。”朱海明说。

（记者 张雁群）